Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si necesitas devolver un producto, sigue estos lineamientos:
1. Condiciones para devolver un producto
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original.
• La devolución debe solicitarse dentro de los [3] días desde la recepción del pedido.
• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro.
2. Pasos para realizar una devolución
1. Envía un correo a [thegordonstore2025@gmail.com] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
3. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• Productos de uso personal o higiene.
• Productos digitales o cursos en línea.
• Productos personalizados a pedido.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En The Gordon Store nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Si no estás satisfecho/a con tu compra, revisa nuestra política de reembolso:
1. Condiciones para solicitar un reembolso
• Los reembolsos solo se aplican si el producto llega defectuoso o no coincide con la descripción.
• La solicitud debe realizarse dentro de los [3] días posteriores a la recepción del producto.
• Se requiere comprobante de compra y evidencia (fotos o videos) del problema.
2. Proceso de reembolso
1. Contacta a nuestro equipo de soporte en [correo electrónico] explicando el motivo de tu solicitud.
2. Evaluaremos la solicitud y te notificaremos si el reembolso es aprobado.
3. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de [3] días hábiles y se acreditará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Excepciones
No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
• Productos en oferta o comprados con descuentos.
• Descargas digitales o productos personalizados.
• Errores en la compra por parte del cliente.
